客服专员
岗位职责：
1、负责接受客户通过电话、系统等渠道提交的IT问题报修；
2、负责接受客户IT业务咨询；
3、负责将报修指派给工程师处理
4、负责报修的跟进与记录，客户回访及满意度调查。

岗位要求：
1.性别不限，具备良好的应变能力及承压能力；
2.能简单操作办公室常用软件，Word及Excel等；
3.可熟练使用常用打字软件；
4.可接受无经验者；具有呼叫中心、话务员等相关电话销售客户服务工作经验者优先考虑;
工作待遇:
1. 工作时间：做二休二倒班，每天上班12小时。 (早班7:00-19:00 晚班11:00-23:00 白班9:00-21:00或10:00-22:00)
2. 薪资：工资+奖金；晚班可全额报销打车费
3.相关福利：享受五险一金，享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假等，公司会不定期组织集体活动，聚餐等
4. 非上海本地员工，可就近安排住宿。

人事专员

职位描述：
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、推行公司各类规章制度的实施，执行人力资源管理各项实务的操作流程，配合其他业务部门工作；
3、了解掌握各部门的用人需求，实施招聘工作，发布招聘广告、进行简历筛选、评估候选人并提供初步面试报告；
4、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续；
5、管理、开发招聘渠道，维护人才储备库；
6、负责考勤管理、统计、 汇报(制作报告)和纪律监督的工作；
7、负责管理人力资源相关文件和档案；及时更新维护员工人事信息系统；
8、管理劳动合同，办理用工、退工手续，缴纳社会保险、个人所得税及商业保险相关费用。

任职资格
1、人力资源或相关专业大专以上学历；
2、二年以上相关工作经验；
3、有人力资源招聘的实务操作经验，熟悉国家相关法律法规；
4、性格温和、有耐心、积极主动，为人正直，忠诚守信，工作严谨，具有很好的语言文字表达能力；
5、熟练使用办公软件，具备基本的网络知识。

技术支持工程师

职位描述：
1、响应客户服务请求；
2、判断故障问题并尝试通过电话或远程连接即时解决；
3、分派需要上门的服务给服务支持团队；
4、根据服务水平协议，确保所有服务工作均能於服务标准内得到适当处理，并将异常的事件升级处理；
5、确保服务符合客户标准和品质要求；
6、制作技术支持文档，充实技术知识库。
岗位要求：
1、计算机或相关专业大专以上学历；
2、具备IT软硬件及网络基础知识；
3、具有1年或以上提供技术性服务的实际工作经验，包括个人电脑、办公设备、打印机、服务器、网络、widows7或桌面软件；
4、有良好的沟通能力，具有分析及解决技术性问题的能力；
5、可以适应倒班制工作。

现场工程师
岗位要求：
1、计算机或电子相关专业；
2、动手能力强，了解、熟悉PC终端设备、网络维护等相关知识；
3、有较强的学习能力；
4、具备较好的沟通理解能力，责任心强，吃苦耐劳。
工作内容：
1、负责客户收银POS机软、硬件维护，以及提供相应的技术支持；
2、负责客户后台终端PC机的软、硬件故障排除；
3、对客户的网络故障进行维修；
4、对门店pc、网络设备的运营环境搭建。
5、开业及店庆值守。